Conditions générales de ventes

1. Notre engagement envers vous

Chez Orvimed, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité et un service fiable, transparent et bienveillant. Ces conditions générales de vente vous expliquent en toute simplicité les règles qui encadrent vos achats sur notre site.

2. Tarifs et commande en toute confiance

Tous nos prix sont indiqués en euros TTC. Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation. Le paiement est entièrement sécurisé via nos partenaires bancaires.

3. Livraison rapide et suivie

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon vos préférences :
- Chronopost domicile (24/48h)
- Chronopost relais (24/48h)
- Colissimo domicile (3 à 5 jours)
- Colissimo relais (3 à 5 jours)
- Livraison Orvimed (réservée à l’Île-de-France)

🎁 Livraison OFFERTE dès 99 € d’achat. Les délais de livraison peuvent être allongés en cas de perturbations chez les transporteurs. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.

3 bis. Livraison en Belgique, au Luxembourg et à Monaco

Orvimed livre désormais en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Les commandes à destination de ces pays sont expédiées via Chronopost International ou Colissimo International, selon les mêmes standards de qualité que pour la France métropolitaine.

Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Frais de port : calculés automatiquement au moment du passage en caisse selon le poids et la destination. La livraison offerte dès 99 € s'applique uniquement aux livraisons en France métropolitaine.

Important : Orvimed n'est pas agréé par les organismes de remboursement belges, luxembourgeois ou monégasques. Les produits commandés depuis ces pays ne donnent pas droit à une prise en charge par les systèmes de santé locaux. Les clients sont invités à se renseigner auprès de leur mutualité ou caisse d'assurance maladie avant commande.

Pour toute question relative à une livraison hors France, contactez notre équipe : contact@orvimed.fr ou 01 53 66 18 12.

4. Retours facilités et sans stress

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci !
- Retour gratuit sous 14 jours
- Remboursement rapide dès réception des articles retournés
- Tous les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être remboursés
- Les consommables (hygiène, incontinence…) peuvent être remboursés s’ils n’ont pas été ouverts

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du retour.

5. Produits garantis selon leur nature

Chaque produit vendu sur notre site bénéficie de la garantie fabricant spécifique à sa catégorie. En cas de défaut ou de dysfonctionnement, nous prenons en charge l’échange, la réparation ou le remboursement, selon la situation.

6. Droit de rétractation : vous êtes libre

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucune justification ne vous sera demandée. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Orvimed, 41 Avenue de Bonneuil 94100 Saint Maur des Fossés. 01 53 66 18 12, contact@orvimed.fr.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation."

7. Discrétion et confidentialité

Toutes nos commandes sont expédiées dans des colis neutres, sans logo ni indication visible du contenu. Vos informations personnelles ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre accord explicite.

8. Un service client à votre écoute

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, livraisons ou retours. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone, nous nous engageons à vous répondre rapidement et avec bienveillance.

contact@orvimed.fr ou 01 53 66 18 12