1. Notre engagement envers vous

Chez Orvimed, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité et un service fiable, transparent et bienveillant. Ces conditions générales de vente vous expliquent en toute simplicité les règles qui encadrent vos achats sur notre site.

2. Tarifs et commande en toute confiance

Tous nos prix sont indiqués en euros TTC. Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation. Le paiement est entièrement sécurisé via nos partenaires bancaires.

3. Livraison rapide et suivie

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon vos préférences :
- Chronopost domicile (24/48h)
- Chronopost relais (24/48h)
- Colissimo domicile (3 à 5 jours)
- Colissimo relais (3 à 5 jours)
- Livraison Orvimed (réservée à l’Île-de-France)

🎁 Livraison OFFERTE dès 99 € d’achat. Les délais de livraison peuvent être allongés en cas de perturbations chez les transporteurs. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.

4. Retours facilités et sans stress

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci !
- Retour gratuit sous 14 jours
- Remboursement rapide dès réception des articles retournés
- Tous les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être remboursés
- Les consommables (hygiène, incontinence…) peuvent être remboursés s’ils n’ont pas été ouverts

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du retour.

5. Produits garantis selon leur nature

Chaque produit vendu sur notre site bénéficie de la garantie fabricant spécifique à sa catégorie. En cas de défaut ou de dysfonctionnement, nous prenons en charge l’échange, la réparation ou le remboursement, selon la situation.

6. Droit de rétractation : vous êtes libre

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucune justification ne vous sera demandée. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception du retour.

7. Discrétion et confidentialité

Toutes nos commandes sont expédiées dans des colis neutres, sans logo ni indication visible du contenu. Vos informations personnelles ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre accord explicite.

8. Un service client à votre écoute

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, livraisons ou retours. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone, nous nous engageons à vous répondre rapidement et avec bienveillance.

contact@orvimed.fr ou 01 53 66 18 12