Activer votre compte fidélité, cumuler des points lors de vos achats/missions, puis les convertir en récompenses utilisables sur orvimed.fr.
1) Activer le programme fidélité
A. Créer ou ouvrir votre compte Orvimed
- Rendez-vous sur orvimed.fr.
- Cliquez sur Mon compte (icône utilisateur, en haut à droite).
- Créez votre compte (e-mail + mot de passe) ou connectez-vous si vous en avez déjà un.
- Validez l’éventuel e-mail de confirmation si demandé.
B. Activer l’espace fidélité
- Une fois connecté, accédez à Mon compte.
- Ouvrez la section Fidélité.
- Cliquez sur J’accède au programme (ou bouton équivalent).
- L’activation est réalisée : votre solde démarre à 0 point ou au nombre déjà acquis si vous aviez passé des commandes auparavant.
Remarque : si le bouton n’apparaît pas, déconnectez-vous / reconnectez-vous et videz le cache du navigateur.
2) Gagner des points
A. Achats éligibles
- Passez commande comme d’habitude (ajout au panier, paiement sécurisé).
- Les points sont attribués après validation de la commande (statut payé/expédié).
- Le nombre de points accordés par euro, produit ou opération peut varier selon les règles affichées dans la page Fidélité.
1 euros = 5 points
B. Missions & opérations
- Des missions peuvent être proposées (ex. création de compte, abonnement newsletter, avis produit, parrainage).
- Consultez régulièrement l’onglet Récompenses / Missions dans Mon compte → Fidélité pour voir les actions disponibles.
3) Consulter son solde et son historique
- Mon compte → Fidélité.
- Votre solde de points s’affiche clairement (ex. “80 points”).
- L’onglet Mes activités récentes liste les gains (commandes/missions) et les dépenses (récompenses utilisées).
4) Convertir ses points en récompenses
A. Depuis l’espace Fidélité (recommandé)
- Mon compte → Fidélité → Récompenses.
- Choisissez une récompense (ex. bon de réduction).
- Cliquez sur Échanger / Générer.
- Un code promo ou un avoir est créé et lié à votre compte.
- Copiez le code : vous pourrez l’appliquer au panier.
B. Directement au panier / à la caisse
- Ajoutez vos produits au panier.
- À l’étape Panier ou Paiement, trouvez la zone Code promo
- Collez le code généré et activé le
- Vérifiez l’actualisation du total (montant déduit/valeur du bon).
- Finalisez la commande.
5) Bonnes pratiques
- Toujours connecté : pour cumuler automatiquement les points, assurez-vous d’être connecté avant d’acheter.
- Une commande = un gain : les points arrivent une fois la commande validée (pas au simple ajout au panier).
- Suivi du solde : consultez Mon compte → Fidélité après chaque achat.
- Sauvegarder vos codes : dès qu’un bon est généré, conservez-le (copier/coller + capture). Nous vous enverrons également un mail avec votre bons d’achat
- Retours/annulations : en cas d’annulation/remboursement, les points liés à la commande peuvent être retirés automatiquement.
6) Dépannage (problèmes fréquents)
- Je ne vois pas l’onglet Fidélité
- Déconnectez-vous / reconnectez-vous.
- Essayez un autre navigateur ou videz le cache.
- Vérifiez que vous êtes sur le compte utilisé pour commander.
- Mes points n’apparaissent pas après l’achat
- Vérifiez le statut de la commande (doit être validé).
- Délai d’attribution possible selon flux interne : Données insuffisantes pour vérification.
- Le code ne s’applique pas
- Vérifiez les conditions d’usage du bon (montant mini, produits exclus).
- Assurez-vous qu’un seul code est appliqué si le cumul n’est pas autorisé.
- Saisissez le code sans espaces avant/après.
- Points ou bon expirés
- Les durées de validité varient. Pour les retrouver : Mon compte → Fidélité → Récompenses.
7) Check-list express
- Compte créé et connecté
- Programme activé via Mon compte → Fidélité
- Achats et missions réalisés pour cumuler des points
- Solde vérifié dans l’espace Fidélité
- Échange des points en bon depuis l’onglet Récompenses
- Code appliqué au panier / à la caisse
Conclusion
En suivant ces étapes, vous activez le programme, cumulez des points à chaque commande ou mission, puis échangez vos points contre des réductions directement utilisables sur orvimed.fr.
